Terugbetalingsbeleid

Retourformulier

U kunt het retourformulier hier downloaden. Dit formulier dient altijd bijgevoegd te worden bij het retourneren van een product.

Bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen mits deze niet onder de 3 hieronder nader genoemde uitzonderingsregels vallen. Retourneert u de gehele bestelling, dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Retourneert u een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via INFO@PREPFARM.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

1. Uitzondering maatwerk
Producten die u via deze webwinkel koopt welke op maat volgens de door u aangegeven specificatie zijn gemaakt vallen buiten het herroepingsrecht. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

2. Uitzondering verzegelde producten
Producten die u via deze webwinkel koopt welke verzegeld zijn kunt u alleen retourneren indien de zegeling niet verbroken is en er geen indicatie is dat er getracht is om de verzegeling te omzeilen. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.

3. Uitzondering houdbare producten
Voor producten u via deze webwinkel koopt welke waaraan een houdbaarheidsdatum aan gekoppeld is zijn op de verstuur datum minimaal nog 2 maanden houdbaar. Indien het product desondanks niet meer consumeerbaar is kunt het product binnen de genoemde termijn retourneren. In overleg zal een passen oplossing overeengekomen worden.